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中国太保:科技深度赋能 打造高质量

日期:2020-10-17 09:18 来源:安庆新闻资讯 作者:

  赢科技者赢未来。2020年上半年,中国太保聚焦科技体制机制优化和科技长期能力建设,在加强科技创新顶层设计、推进科技市场化改革、启动科技合作生态圈建设、赋能业务线上化经营等方面实施一系列创新举措,进一步提升了科技赋能能级。

  中国太保在第九届董事会下设立科技创新和消费者权益保护委员会,审核公司科技创新战略、规划以及总体工作目标,推动公司管理层建立有效的科技创新运作体系。中国太保已推出了科技领军人才引入计划,通过市场化机制,已在架构规划、大数据、互联网运营等领域引进多位科技领军人才,负责科技相应领域的前沿技术研究、基础平台建设和重大项目攻关。为加快推进科技市场化改革,计划投资7亿元筹建太保金融科技有限公司。

  赋能业务线上化经营。中国太保重点打造客户线上化、作业线上化、伙伴线上化和管理线上化的科技赋能平台,提升线上化经营能力。推出车险理赔全自动信用模式“互信赔”应用,为每位车主提供一定互信额度,报案到结案平均时效约10分钟;上线“一站式、全场景”智能双录系统,一审通过率达到83%;为个险业务伙伴打造专属智慧咨询服务平台“嗨问”,机器人直接回答准确率达到90%;上线个人客户协同管理平台,为3,543名协同条线人员提供统一管理工具。

  加速科技合作生态圈建设。与华为、阿里、东软、浪潮、联想、商汤、上海交通大学、复旦大学、上海保交所等头部科技企业和高校建立科技战略合作,启动了上海交大AI联合实验室、上海保交所区块链实验室、与华为合作生产运维和大数据平台能力提升项目、与阿里合作数据中台建设项目。

  科技赋能注入活力。根据车险客户在理赔全旅程中的关键诉求,中国太保打造了“太贴心”、“太畅通”、“互信赔”等以小程序为入口的微信自助理赔工具;基于“5G+物联网”技术的“太睿保车联网平台”,为超过32,000名司机提供了安全服务,事故率降低了39%,事故导致的死亡率下降幅度达89%。巨灾风险预警应对系统,实现抗灾资源线上调配、全程跟踪,为科学统筹、快速救援、高效理赔提供有力支持。风险雷达、InSAR灾害监测、无人机风勘等智能工具,协助客户从风险保障向灾害预测及预防转变。

  线上服务“慧”加速。利用科技赋能,为寿险客户提供智慧服务。

  远程投保—“智云保”专业化定制云端投保,承保73.3万件;“e行保”轻快好省社交分享,承保46.9万件。智慧保全—“保单管家”保全作业智能化率超87%;“慧保全”推送服务入口链接,客户自助服务日均分享量4052件,日均业务办理量1090件。智能理赔—IOCR票据识别6.2万张,准确率达81.6%;智能理赔快赔决策7.1万件。智能报案—人机协同报案全面应用,机器人提槽准确率整体超75%,通话时长缩短70秒。

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